Pravilnik o vračilih

60-dnevna garancija vračila denarja

Za vsak nakup velja 60-dnevna garancija zadovoljstva. Če vam KRAVDON® ne bo všeč, imate od prevzema paketa 60 dni časa, da nam pišete in zahtevate vračilo denarja – brez pojasnila in brez nepotrebnih vprašanj. Garancija velja tudi, če ste izdelek že odprli in uporabljali.

Za uveljavljanje garancije nam pišite na contact.kravdon@gmail.com in navedite številko naročila. Poslali vam bomo navodila, kako in kam vrniti izdelek. Prosimo, ne pošiljajte ničesar, dokler vam vračila ne potrdimo – paketov, ki prispejo brez predhodne potrditve, ne moremo prevzeti.

Naslov za vračilo: contact.kravdon@gmail.com

Zakonska pravica do odstopa od pogodbe (14 dni)

Ne glede na našo 60-dnevno garancijo imate na podlagi predpisov Evropske unije in Republike Slovenije pravico, da v 14 dneh od prejema izdelka enostransko odstopite od pogodbe, brez navedbe razloga. Pri zakonskem odstopu mora biti izdelek neuporabljen, v prvotnem stanju in v neodprti embalaži (pri kozmetičnih izdelkih iz higienskih razlogov). Naša 60-dnevna garancija je širša: velja tudi za odprte in uporabljene izdelke.

Vračilo denarja

Takoj ko vrnjeni izdelek prispe k nam in ga pregledamo, vas obvestimo. Ker plačilo poteka po povzetju – z gotovino ob prevzemu – vam bomo znesek vrnili z nakazilom na bančni račun, ki nam ga boste sporočili, najpozneje v 14 dneh od prejema vrnjenega izdelka.

Poškodovana ali napačna pošiljka

Prosimo, da paket preverite takoj po prevzemu. Če je izdelek prispel poškodovan ali neustrezen ali če niste prejeli tistega, kar ste naročili, nam čim prej pišite na contact.kravdon@gmail.com, po možnosti s fotografijo. Zadevo bomo rešili prednostno: poslali vam bomo nov kos ali vrnili denar.

Odgovornost za stvarne napake in reklamacije

Za izdelek velja zakonska odgovornost za stvarne napake v trajanju 24 mesecev od prevzema. Reklamacijo lahko vložite po e-pošti na contact.kravdon@gmail.com – navedite številko naročila in opis napake ter, če je mogoče, priložite fotografijo. O rešitvi reklamacije vas obvestimo najpozneje v 15 dneh.

Zamenjava

Želite izdelek zamenjati? Pišite nam, vrnite prvotni izdelek, mi pa vam bomo takoj po njegovem prejemu poslali novega.

Neprevzete pošiljke

Če pošiljke s plačilom po povzetju ne prevzamete, se naročilo samodejno prekliče. Če vas izdelek še vedno zanima, preprosto oddajte novo naročilo ali nam pišite.

Kontakt

Za vsa vprašanja smo vam z veseljem na voljo: contact.kravdon@gmail.com